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我们有极安全的包装措施，陶瓷为易碎物,一般瓷砖的破损率为3%，破损率3%范围内由买家承担（大部分破损的瓷砖还是可以使用的），超过5%的破损由卖家补货给买家【需立即拍照取证给卖家】。如果过程中有什么不愉快的经历，希望我们能协商解决。
退货要求：退货数量不能超过购买总数的10％.装修完毕后余下商品可以进行退货（商品必须在45天内，有原包装，无泡过水,无污浊，没有破损。）

★补货、退货的运费由买家承担。【由于出货量大，如需补货，本店将优先提供同批次、号产品；如没有同批次产品，将给与蹭他批次产品，如出现与原产品有细微色差，视为正常。】

◆店内宝贝均为实物拍摄，可能由于不同显示器的色差，图与实际产品的颜色可能会有误差。且不同空间的形状面积和光线，也会产生不同的色彩偏差，正确色彩请以实际产品颜色为准！瓷砖属于易碎品,货物到达到目的地请当面验收。

◆感谢您光临小店，并真诚希望能与您愉快的完成整个交易。我珍视您的每一个评价，交易过程中，对于物品、店铺服务或快运公司有任何疑问，请在评价前及时告知，我会尽非常大努力去帮您解决问题，希望给您一个非常满意的答复。

收货注意事项：
请各位顾客收货（签收）之前，必先检查货物是否有损（需拆封检查）（特别是数量的核对），如有问题，我们会处理好此事，如有数量不对，我公司可以要求快递公司索赔！如不经仔细检查贸然签收，造成的后果自负！请大家千万注意！并请买家要亲自签收（代收造成的后果自负），收到货时如有任何问题，请您咨询我们的客服人员，我们会尽力解决你们的问题！